版主注：投诉处理进度
2010年1月22日，本站收到此投诉，在与投诉人沟通的基础上，与特约律师进行了商谈。
2010年1月25日，本站将此投诉转给中信信用卡中心，要求其合乎法律与情理地处理此事。中信信用卡中心表示将积极处理。
2010年2月10日，本站专家及律师再次呼吁和督促中信信用卡中心合理合法地尽快处理这起投诉。
如果中信信用卡中心认为是非难以判断，我们可以代为邀请律师分别代表争议双方进行公开辩论。
本文源自口碑理财网
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我于04年在广州办了一张中信银行的信用卡，信用额度是2000元，因为当时刚刚参加工作，没有钱，于是我拿着卡消费了，到05年的时候，欠费1200元左右（具体金额忘记了）。
我在广州的工作很不顺利，一个月只有800元左右的工资，实在没办法，我就去了厦门工作，情况才慢慢开始有了一点好转。
08年的6月，我有了一点积蓄，于是自信满满的想去还清欠款（这里是我的错，我没有及时还款，因为实在是没有钱）。打电话过去，我一下子就蒙了，原本我觉得欠费1200元，每天万分之五的利息，算到顶，最多三千多元。但客服人员告诉我，欠款已经达到11003.01元了。差不多翻了11倍了！！
我问了一下，主要是滞纳金和最高超限罚金。（他们说在07年更改的条款，原来的合同上是没有提到这个费的）一千多元变成一万多元，我心理非常不能接受。凭什么07年改的内容加到04年办的卡上！！我们打工的80后，存一万元钱差不多要两年时间，两年的血汗钱，一下子就被他们抢走了。
我后来想了想，因为我没有还钱在先，确实有错在先。既然知道了错，那就很好处理了，我忍，我忍忍忍！！我在08年6月23号，借了错，把钱全部还清了。还完款，我不放心，怕会不会还有什么费用。于是我三次打电话给他们（从银行出来打了一次，第二天又打了两次），我问客服人员，我欠的钱是不是全部还清了？这张卡是不是销掉了？这张卡还会不会产生费用？我是不是和这张卡没有关系了？他们说是的，没错，都还清了，卡片销掉了了，和我再也没有关系。听到这些，我整个人轻松了。
但是，没想的事来了。2010年1月12日，我邮箱中又收到了中信的催缴信息，说我欠款1300多元。我愤怒了！！！我打电话过去，问是什么费用？他们说是我卡片的还有一个超限费（这里我不明白，为什么账单出来了，我把账单上的钱结算了，还有一个超限费）。我说为什么我还款的时候不告诉我？他说超限费要下一个月10的号才会出来。我说当时我打电话为什么不告诉我还有这个费？他说不好意思，当时不知道谁跟你说的，也不知道有没有跟你说。我要哭了，我后悔啊，我打电话应该录音录下来。我又问，好吧，那又出现了费用，你不能早点通知我，非得快一年半后才通知我？（把我当羊养着，养肥了好下刀是吧？）他说有通知的，每个月十号都会按时发送，可能你没有。我快晕了，你说一次两次没收到，可能邮件系统不好，整整一年半过去了，十几封信我都没有收到？？？再说了他的这个超限费要下一个月的10号出来，我是不是每个月10号都要去还这个超限费，这样不是永远还不完了吗？
这次我真的愤怒了，简直把我们老百姓当成绵羊来杀！！！这是很明显的欺诈行为！！
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总结一下他们的问题：
1、07年的时候出台了一个收费，为什么加到04年办的合同里？这样一下子让我还了好多钱，这不合理！
2、我还完钱后，打电话问他们是不是还完了，这卡是不是不会产生任何费用了，他们要骗我说还完了，不会产生费用了。这个我没有录音，但他们肯定有。通话的时间是2008年6月23日和24日。
3、为什么还完了钱还会有一个超限费？
4、有这个超限费为什么非但不提醒我，还骗我说没有了？
5、就算不提醒，为什么不早点通知我？要等到一年半后，收够了利息和滞纳金后，金额达到一千三百多才给我发一个帐单？
于是，我在2010年1月12日，收到账单的当天，我就打电话给他们的客服，把情况和他们说明后，他们告诉我情况已经了解，他们会尽快处理。我问什么时候可以给我答复，他们说三到五个工作日。我说我很急，能不能快点，他们说那就会在两个工作日内（12日的两个工作日就是13日与14日）处理完给我答复。
于是，我就等待着，两个工作日就这样过去了，没有给我答复。于是，我在15日的时候主动联系他们，我说为什么不跟我答复？他们说还在处理中，要到下周三（就是1月20日）才能处理完。我说下周三就六个工作日了，比原来说的三到五个工作日还要久了。他们说没办法，情况很特殊。所以要这么久。
于是，我又开始了等待。等过了周三，他们还是没有联系我。我只能21日，也就是今天，又给他们打电话。问为什么不跟我联系，他们说，有跟我联系多次，但联系不上。（我电话24小时开机了，就让了不错过他们给我打的电话！）我说今天就要告诉我结果，他说好的，说帮我转专职人员，一转就是5、6分钟，我就一直在那里傻傻的听嘟嘟声。后来受不了，我挂了又打过去。他们说让我再等下，帮我转，我说刚转了，一直没人接。于是客服人员说，他直接去问，问了后，他说，情况正在处理中，要到下周二才有结果。下周二就是26号了。我找不到任何理由再相信他们？他们就是这样把客户当猴子耍的。
请口碑理财网的同志为我们老百姓主持公道，不能让这样的企业再为非作歹下去了。谢谢了！
